Le ticket client est un incontournable du quotidien. Remis lors du passage en caisse, il sert de preuve d’achat aux consommateurs. Professionnels, quelles sont vos obligations en la matière ?

Fin de l’impression systématique des tickets

Les tickets de caisse et de carte bancaire ne seront bientôt plus imprimés systématiquement. Initialement prévue au 1^er janvier 2023, puis décalée au 1^er avril 2023, cette mesure prendra finalement effet à compter du 1^er août 2023. L’impression du ticket de caisse se fera désormais à la demande du client. Les professionnels pourront envoyer le ticket par voie électronique.

En savoir plus sur cette nouvelle obligation

Pourquoi limiter l’impression du ticket de caisse ?

Quels sont les tickets concernés ? 

Les exceptions

Comment s’adapter à ce changement en tant que professionnel ?

L’affichage en caisse

Le commerçant doit informer les clients par voie d’affichage, à l’endroit où s’effectue le paiement, qu’il est possible d’obtenir son ticket s’il en fait la demande. 

La collecte des données personnelles

Fiche remise du ticket de caisse à la demande du client

Communiqué de presse du 24 juillet 2023

Une FAQ pour répondre à toutes les interrogations